美团称骑手遭遇不公将一管到底 维护权益，杜绝谣言
美团称骑手遭遇不公将一管到底
8月12日晚，杭州市公安局西湖分局发布了一则警情通报。通报提到，一名男性外卖骑手在送餐途中不慎踩到围栏，继而与园区保安产生冲突，最终骑手跪地，此情景引发了人群聚集。警方呼吁公众在面对类似事件时能保持冷静，并重申不造谣、不信谣、不传谣的重要性。
美团公司迅速对此事作出反应，承诺对外卖骑手可能遇到的不公平待遇问题追查到底，并承诺依据骑手的需求，协作相关部门展开调查，确保骑手的合法权益得到保护。
事件发酵期间，网络上流传起“在场外卖骑手集体被封号”的不实信息。美团澄清，从未对任何涉事骑手执行封号或限制接单等惩罚措施，并已针对谣言的源头及幕后推手采取法律行动。
据美团介绍，冲突发生后，公司立即派遣工作人员前往现场协助骑手处理情况，承担了围栏修复费用，并确认相关骑手已安全返回。对于骑手可能蒙受的不公正，美团承诺将根据骑手的具体需求给予帮助。
此次事件也揭示了外卖配送“最后一百米”的普遍困境，骑手常遇到小区进门难、停车难的问题，反映出业主服务需求与小区管理规定之间的冲突，近期频繁有骑手遭保安不公平对待的报道。
针对这一系列问题，美团宣布三项措施加强骑手权益保护：一是强化骑手权益保护团队，建立专线提供安全和法律支援；二是主动与社区、物业公司沟通，寻求合作建立更多利于骑手的友好社区；三是联合社会各界力量，优化骑手配送环境及意外应对机制，确保骑手权益和用户服务体验不受影响。美团称骑手遭遇不公将一管到底！
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