简爱酸奶被指“辣嗓子” 公司回应 消费者权益谁来保障？
简爱酸奶被指“辣嗓子” 公司回应
2024年8月18日下午1点34分，我于丰台区小屯路的蛮大生鲜超市购买了一板四盒装的“简爱”酸奶。然而，在家中打开一盒尝试时，第一口便感受到了强烈的辣感、痛感及灼烧感。即使吞咽后，这种灼烧与腐蚀的感觉仍旧从口腔延伸至喉咙、食道乃至胃部。我以往购买并食用过的同款产品并未出现此类情况，且此异常感受强烈，似乎并非酸奶常规变质所能导致。为了确认，我让家人也品尝了一口，他们同样出现了相似症状，并且这些不适在之后的一个小时内都没有减轻。
通过网络搜索发现，近期在多个城市的多批简爱酸奶中，有不少消费者反映遇到同样问题，描述中提及酸奶带有辣味、消毒水味，饮用后胃部有明显灼烧不适，甚至有人因此就医催吐。这些反馈在微博、小红书等社交平台上持续涌现，显示出问题的普遍性。尽管如此，简爱酸奶官方至今未作出任何回应，这包括基本的情况说明和应有的致歉，让人感到非常不满。
当天下午5点38分，我通过正义喵账号在黑猫消费者服务平台提交了投诉，要求简爱酸奶对此事进行赔偿、处罚相关责任方并公开道歉。投诉被迅速分配给了商家，目前状态显示为商家处理中。我的投诉编号为17375269963，涉及金额为32.1元。
在此提醒公众，面对消费纠纷，应选择官方渠道合理维权，警惕假冒官方身份的收费退费骗局，避免个人信息泄露和财产损失。若遭遇诈骗，应及时向警方报案。
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