男子在知名火锅店吃到虫 要求十倍赔偿遭拒 市监局介入

8月18日晚,江西上饶的毛先生与家人在一家名为楠火锅的餐馆就餐时,不幸在红油火锅中发现了虫子。虫子出现在干辣椒上,这一幕被毛先生记录并分享到了社交媒体上。毛先生随即向服务员反映了情况,餐馆方面迅速更换了火锅锅底,但他仍对食材的安全性表示担忧,认为使用同批食材存在风险,应将受污染食材处理掉。

男子在知名火锅店吃到虫 要求十倍赔偿遭拒

为弥补此次不愉快经历,餐馆提议为毛先生一行人免单并赠送甜品。毛先生接受了这一提议,但在等待甜品的过程中并未如愿得到服务,这让他感到服务态度欠佳,最终选择结账离开,并考虑通过正规渠道维护自身权益。

男子在知名火锅店吃到虫 要求十倍赔偿遭拒 市监局介入

次日,毛先生将遭遇发布至网络,随后餐馆主动联系他,希望就赔偿事宜进行协商。然而,双方在赔偿金额上未能达成共识——毛先生要求十倍赔偿,而餐馆提出的解决方案包括1000元现金赔偿或额外优惠券,均被毛先生拒绝。此外,毛先生还声称自己遭到了疑似来自餐馆方面的网络侮辱。

对于火锅中出现虫子的问题,餐馆工作人员解释说这是一种常见于辣椒中的虫子,可能是由于包装袋漏气导致虫卵孵化。餐馆已经销毁了这批问题辣椒,并强调这些辣椒是在保质期内从总部采购,以往从未发生过类似事件。市场监督管理局接到投诉后介入调查,并于当天上午到店检查,下发了整改通知,餐馆方表示完全配合了调查工作。

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